Be For Web - 团队 http://www.beforweb.com/taxonomy/term/204 en 设计师如何提升战略影响力 http://www.beforweb.com/node/1119 <div class="field field-name-field-article-thumb field-type-image field-label-hidden"><div class="field-items"><div class="field-item even"><img typeof="foaf:Image" src="http://www.beforweb.com/sites/default/files/article-thumbs/icon-logo-design-ux-ui-inspiration.png" width="70" height="70" /></div></div></div><div id="comment-wrapper"></div><div class="field field-name-body field-type-text-with-summary field-label-hidden"><div class="field-items"><div class="field-item even" property="content:encoded"><p>纯夜半三更。也越发喜爱每日这个时间随机放着后摇电台来伴随着事务的收尾。我从未预见过自己会如此接纳后摇,甚至身心沉浸于这般宁静又有如冰晶作响的氛围之中。不舍一天即将过去,每天的此刻皆是放任着如此的心情,纵使主旋律仍是终点未知的封控。</p> <p>各位所在的城市都还好吗。零零星星此起彼伏的样子。你是否知道若干年后所谓&ldquo;常态&rdquo;将如何定义。说起来仍勉强算是春暖花开的季节,但这一年已经进行到将近一半,些许不可思议又无可奈何。希望每个人都能保重。</p> <p>唔,原来今天已是立夏。猫团缩在沙发一角,尾巴遮住了自己的眼,而并不需要关心日子,只是春去秋来,退毛长毛而已。<br /> ​<br /> 那么我继续翻译。我爱死这事了。来自 Caitlin Brisson@Medium 的&ldquo;<a href="https://medium.com/meettally/how-to-expand-your-strategic-impact-as-a-designer-7b05566f6eb5">How to Expand Your Strategic Impact as a Designer</a>&rdquo;,关于设计师如何打开格局提升战略影响力的若干行动建议。一如既往,个人学习之用,独享翻译之过程而共享其结果,全部内容仅代表原文作者 Caitlin Brisson 之观点。</p> <!--break--><p><img alt="" src="/sites/default/files/images/2022/05/hassan-pasha-nEbMedmVwgw-unsplash.jpg" style="width: 600px; height: 397px;" /></p> <p class="figure-caption">图片来自 Hassan Pasha on Unsplash</p> <p>我是一名设计师,不过去年有将近八个月的时间里,我同时还担任着增长团队的产品经理一职。这期间的工作非常辛苦,不过也让我了解了如何在产品管理与设计工作之间寻求平衡。如今我已回归到设计岗位,在此也愿将自己在担任产品经理期间的一些所得所感分享给大家,希望能帮助更多设计师了解如何提升自己在战略层面的影响力。</p> <p>或许你会觉得这些与你无关,因为未必存在转岗需求。确实,在设计师职业生涯的头几年,大家更多是聚焦于设计能力的提升。但长期道路不止于此。到了某个阶段,你需要去探索如何提升自己在产品、业务和团队方面的影响力,如何花更多时间去思考问题,而不仅是徘徊于像素之间。</p> <h3> 以目标优先级作为行动准则</h3> <p><img alt="" src="/sites/default/files/images/2022/05/estee-janssens-aQfhbxailCs-unsplash.jpg" style="width: 600px; height: 401px;" /></p> <p class="figure-caption">图片来自 Est&eacute;e Janssens on Unsplash</p> <p>我在任职产品经理的日子里,同时仍要担负一部分设计师的职责,因此实际工作非常多样,包括向利益相关人进行汇报、产品路线规划、设计展望、设计执行等等。如何在这些工作当中寻求平衡,这对我来说是个重要的挑战。</p> <p>作为一名曾经的教师,我很喜欢 SMART 目标管理方法(Specific,具体而明确;Measurable,可衡量;Achievable,可实现;Relevant,有相关性;Time-bound,有时限),通常会以季度和年为周期进行追踪。我的目标包含很多方面,涉及业务影响力,个人职业愿景,以及与设计相关的有意思的主题(例如全人群访问、设计文化等等)。为了实现平衡的状态,我借鉴产品经理的思维模式,对所有的目标进行优先级排序,进而确定所需投入的时间。</p> <p>这一方式让我可以有策略性地关注自己的职能发展及个人成长。我可以更清晰地看到应该何时说不,何时赋权,进而在工作中找到平衡点,让自己的精力得以聚焦于最重要的事务上。具体建议:</p> <ul> <li> 每周、每季度都要设定目标。始终依据目标优先级来分配时间。</li> <li> 在大目标的框架下,对新增项目或需求的优先级进行权衡。这使你可以站在业务层面说不&mdash;&mdash;以温和的、友好的、积极的方式。</li> <li> 一路上通常还要做更多舍弃的抉择,特别是在必须调整工作负荷的时候。要预先判断哪些可以妥协,哪些会造成严重影响。</li> </ul> <p>无论你准备聚焦于怎样的职业发展路径,随着不断进阶,需要处理的事情总会层出不穷。你必须对优先级有所决策,因为只有你能帮助自己实现聚焦。随着职能范围的扩大及影响力的提升,你将越发需要以优先级决策作为行动准则来提升工作效益。</p> <h3> 以正确的基调应对改变</h3> <p><img alt="" src="/sites/default/files/images/2022/05/nick-fewings-5RjdYvDRNpA-unsplash.jpg" style="width: 600px; height: 400px;" /></p> <p class="figure-caption">图片来自 Nick Fewings on Unsplash</p> <p>去年秋天,我们刚刚完成产品增长的路线图规划,即将开展相关工作,却发现 app 当中一个关键功能出现了问题,因此全员调动进行处理。</p> <p>一周之后,我们的整个路线图都发生了变化,参与解决问题的人员数量扩张了一倍,同时还在处理后续出现的新问题。每个人都压力倍增。虽然大家都在询问接下来的方向,但团队当时真正需要的未必是具体答案,而是镇定、安心、正向的环境氛围,从而使团队重新凝聚。我也有参与创造这样环境的责任。</p> <ul> <li> 展现人性化,了解他人在改变曲线(Kubler-Ross change Curve)当中所处的位置,保持和善、耐心、同在,保持交流,并为他人提出的问题或顾虑提供充分的讨论空间。</li> <li> 展现坦诚,但也要注意表达方式。当来自外部的意见和反馈没有实际帮助时,要尽可能维护自己的团队。</li> <li> 你不必知道所有答案,不必假装知道方向,但要能把大家团结起来共同探索。</li> </ul> <p>作为设计师,我们经常需要跨部门开展工作。这使我们都能有机会在团队文化的建设中发挥自己的价值。尽自己的一点所能,让团队在应对挑战时能更好地凝聚,这将有利于提升你的影响力和领导力。</p> <h3> 以数据作为探索与评估的工具</h3> <p><img alt="" src="/sites/default/files/images/2022/05/isaac-smith-6EnTPvPPL6I-unsplash.jpg" style="width: 600px; height: 400px;" /></p> <p class="figure-caption">图片来自 Isaac Smith on Unsplash</p> <p>作为设计师,我曾经非常依赖于我的跨职能合作伙伴来帮我回答定量问题。</p> <p>随着我开始承担产品经理的职责,大家也开始向我询问转化率方面的问题,另外我还需要向利益相关人分享每周的数据趋势。因此我快速补习了数据分析方面的能力,并研究了我们自己的数据模型。这让我能够开始独立解决数据方面的问题,跑一些常规追踪,更深入和量化地探索用户的行为模式。我开始有针对性的在设计当中添加统计事件,并手动制作一些可视化的数据报告;这个方式在团队内逐渐铺开,并成为了改善跨职能沟通合作的有效工具。</p> <p>所以我会建议大家更好地拥抱数据:</p> <ul> <li> 花些时间了解你产品所在领域的数据分析特点,以及支持这些特点的典型分析工具。</li> <li> 通过数据辅助分析用户旅程,抓到最需要投入资源改善体验的点。</li> <li> 设计交付当中要包含相关的统计事件说明,便于其他团队的同事评估和实现。</li> </ul> <p>影响产品设计决策的一个关键能力就是&ldquo;讲故事&rdquo;。将量化数据充分融入设计流程,结合定性分析,你便能有理有据地讲出一个具有战略影响力的好故事。</p> <h3> 让长期路线成为团队共识</h3> <p><img alt="" src="/sites/default/files/images/2022/05/vista-wei-Zp4uEoNmhbQ-unsplash.jpg" style="width: 600px; height: 400px;" /></p> <p class="figure-caption">图片来自 Vista Wei on Unsplash</p> <p>长期愿景非常重要,但也很容易在创造出来之后被大家遗忘。任职产品经理期间,我过于聚焦在设计开发流程当中,而没有很充分地将长期路线作为与利益相关人进行沟通的工具。</p> <p>当我们的团队准备进入到项目的第二个阶段时,一些利益相关人开始对我们接下来的发展方向感到困惑。这让我意识到我们不能将自己封闭在日常的工作流程当中,否则团队将逐渐失去对长期愿景的感知和共鸣。</p> <ul> <li> 花些时间从细节工作中跳出来,退身展望更大的图景。</li> <li> 让自己所在的一线团队始终与长期目标保持对齐,并切实以长期目标作为制定决策和权衡优先级的标尺。</li> <li> 将长期路线规划作为工具与合作伙伴及利益相关人进行沟通,全团队形成共识,保持参与。</li> </ul> <p>设计愿景,设计原则,流程共识&mdash;&mdash;这些都是身为设计师可以去创造的协作与沟通工具,能够有效地帮助团队从战略层面制定决策,保持协同。考虑清楚它们的具体使用方式及沟通对象,让它们切实派上用场。</p> <h3> 结语</h3> <p>全职从事设计工作令我感到兴奋,但我仍然对担任增长团队产品经理的经历心存感激,因为我所学到的东西能使我在产品设计师的职业发展上取得更大的进步。我也希望我所分享的这些经验同样能给各位带来参考。</p> <p>&nbsp;</p> <ul> <li> <span style="font-size:10px;">英文原文:<a href="https://medium.com/meettally/how-to-expand-your-strategic-impact-as-a-designer-7b05566f6eb5">https://medium.com/meettally/how-to-expand-your-strategic-impact-as-a-designer-7b05566f6eb5</a></span></li> <li> <span style="font-size:10px;">原文作者:Caitlin Brisson</span></li> <li> <span style="font-size:10px;">译者:C7210</span></li> </ul> <p>这是彩蛋:偶然发现 2015 年的一张照片。我竟然用橡皮泥捏过这种东西。</p> <p><img alt="" src="/sites/default/files/images/2022/05/CVsVS-TUAAAJkhw.jpg" style="width: 450px; height: 600px;" /></p> <p>那么感谢阅读。下次见。</p> <p><img alt="" src="/sites/default/files/images/s/Banner-PS-BFW-3x.png" style="width: 450px; height: 116px;" /></p> </div></div></div><ul class="field_categories"><li class="product taxonomy-term-reference-0"><a href="/product" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">产品</a></li><li class="design taxonomy-term-reference-1"><a href="/design" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">设计</a></li></ul><ul class="field_article_categories"><li class=" taxonomy-term-reference-0"><a href="/study" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">学习</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-1"><a href="/point" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">观点</a></li></ul><ul class="field_tags"><li class=" taxonomy-term-reference-0" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/200" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">产品设计</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-1" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/26" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">产品经理</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-2" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/248" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">职业成长</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-3" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/267" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">优先级</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-4" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/22" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">数据分析</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-5" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/204" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">团队</a></li></ul> Sun, 08 May 2022 15:30:53 +0000 C7210 1119 at http://www.beforweb.com http://www.beforweb.com/node/1119#comments Google 设计师谈方案演示中的三个“明确” http://www.beforweb.com/node/1002 <div class="field field-name-field-article-thumb field-type-image field-label-hidden"><div class="field-items"><div class="field-item even"><img typeof="foaf:Image" src="http://www.beforweb.com/sites/default/files/article-thumbs/icon-n-logo-comment-mistake-error-user-experience-design-ui-interface-product.png" width="70" height="70" /></div></div></div><div id="comment-wrapper"></div><div class="field field-name-body field-type-text-with-summary field-label-hidden"><div class="field-items"><div class="field-item even" property="content:encoded"><p>问周二午安。阳光明媚的日子,初冬的温度与环境音都刚刚好,适合做事。这矫情的,不然还能不做事了?</p> <p>说起来,大家手还好吗?据悉这届剁友有些已经用上轮椅了。虽然双十一过去了,不过 <a href="https://weidian.com/?userid=1204831356&amp;spider_token=818f">WireframeKit Sketch 组件库限时折扣</a>仍会持续到本周五 (16号),iOS 12、&ldquo;Impart&rdquo;以及超值套装都在8折当中,不妨来逛。</p> <p>近来在 Medium 上发现一位 Google 设计团队新人分享的大量经验及心得,林林总总,边读边想&ldquo;当真是要翻译一下才好啊&rdquo;,这样。于是今日小文,关于设计方案演示的思路原则。</p> <!--break--><p><img alt="" src="/sites/default/files/images/201811/Design-Matters1.jpg" style="width: 600px; height: 360px;" /></p> <h3> 设计方案演示中的三个&ldquo;明确&rdquo;</h3> <p>过多的内容会稀释主题,令人困惑。</p> <p>设计师在演示方案与思路时,如果将设计流程中的信息不遗余力地倾泻给观众,结果往往会适得其反。时间是有限的,人们在团队当中扮演的角色不同,目标和关注点不同,对于项目决策的影响力也各不相同。只有意图明确地演示关键内容,你才能在有限的时间里有效传达信息,使人们了解方案的价值所在。</p> <h4> 主旨明确</h4> <p>首先,提供明确的主旨描述及内容总览,为演示和交流打下好的基础,然后再进入细节层面;正如好的设计会从总体上对人们的工作流程或生活方式形成影响,而不仅在于界面细节当中的美观度。</p> <p>人们需要了解你的设计意图,及其能否融入到更高层面的产品目标当中。你无需将设计背后的所有信息都呈现出来,除非有利于重要意图的传达;人们对于非关键信息也并非那么在意。尝试用最少量的内容对产品设计当中最为重要的一些问题进行回应,减少信息冗余,提升沟通效率。</p> <h4> 目标对象明确</h4> <p>要预先明确方案演示的目标及沟通对象,并选择保真度最为恰当的演示形式。实际演示时,思路仍要保持自上而下的原则,避免立刻进入最小颗粒度的环节;无论怎样,总览和预热的过程都有助于人们全面地消化信息,同时也能帮助你动态掌握沟通对象的关注点与目标。</p> <p>充分了解了沟通对象的特质与诉求,你便可以加速进入细节层面;为了投观众之所好,期间还要注意动态掌控需要演示的信息量,聚焦于最有价值的内容。</p> <p>正如好的设计需要以充分了解用户为基础,有效的信息传达也必须针对传达对象的特质来选择形式,控制内容。</p> <h4> 语言明确</h4> <p>我个人在方案演示当中有时会遇到一种尴尬的状况:我的表达方式没能准确传达我的观点,以至于原本和我持有相同观点的人也错误地理解了我的设计意图。</p> <p>因此,我会尽可能通过图文并茂的形式来表达观点,在措辞方面也要特别留意是否会造成误导,以至信息无法得到精准传达。千言万语容易带来更多潜在问题,精简才易聚焦。</p> <p>此外,要尽量使用符合对方特质与口味的语言,潜移默化地使对方意识到你对于团队共同目标及利益的关注,从而帮助你在更大的范围内获取认同。</p> <h4> 结语</h4> <p>学会在方案演示中有效地传达信息,人们将给予你更多支持与认同,因为你不仅能使方案的价值得到体现,同时也帮助大家节约了时间。</p> <p>相比于通过展示大量信息来证明自己的设计能力,让大家意识到你的方案可以使团队受益才是更策略的方式。正如好的产品会通过最为聚焦的方式在帮助用户完成目标的同时避免造成干扰,设计方案演示同样要求我们以最精准的信息及最低成本换取最大化的价值呈现。</p> <p><img alt="" src="/sites/default/files/images/s/Banner-PS-BFW-3x.png" style="width: 450px; height: 116px;" /></p> </div></div></div><ul class="field_categories"><li class="design taxonomy-term-reference-0"><a href="/design" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">设计</a></li></ul><ul class="field_article_categories"><li class=" taxonomy-term-reference-0"><a href="/study" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">学习</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-1"><a href="/point" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">观点</a></li></ul><ul class="field_tags"><li class=" taxonomy-term-reference-0" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/14" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">用户体验</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-1" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/31" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">UX</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-2" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/32" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">UED</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-3" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/204" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">团队</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-4" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/261" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">设计演示</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-5" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/16" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">原创翻译</a></li></ul> Wed, 14 Nov 2018 09:19:12 +0000 C7210 1002 at http://www.beforweb.com http://www.beforweb.com/node/1002#comments 闪谈 - 关于设计学位、量化指标、应聘特质、如何适应团队等 http://www.beforweb.com/node/1001 <div class="field field-name-field-article-thumb field-type-image field-label-hidden"><div class="field-items"><div class="field-item even"><img typeof="foaf:Image" src="http://www.beforweb.com/sites/default/files/article-thumbs/icon-sss-logo-question-answer-ux-design.png" width="70" height="70" /></div></div></div><div id="comment-wrapper"></div><div class="field field-name-body field-type-text-with-summary field-label-hidden"><div class="field-items"><div class="field-item even" property="content:encoded"><p>问候午安。这些字通常是在夜深人静时写的,然而由于会在午间发布,所以会假装问个午安;实际上应该道一句&ldquo;晚安,各位&rdquo;。</p> <p>先作预告。双十一沾个喜气,C自制的 WireframeKit Sketch 组件库也要做限时折扣了,&ldquo;iOS 12&rdquo;、&ldquo;Impart&rdquo;,以及超值套装均包括在内。折扣会从十号开始,届时会在公众号&ldquo;Beforweb&rdquo;发布消息,还请关注。</p> <!--break--><p><img alt="" src="/sites/default/files/images/201811/%E5%B1%8F%E5%B9%95%E5%BF%AB%E7%85%A7%202018-11-08%20%E4%B8%8A%E5%8D%8812_42_30.png" style="width: 600px; height: 363px;border: none;" /></p> <p>上图是近来在做的新库,&ldquo;Social&rdquo;,集合了主流社交类产品/模块当中的典型元素、组件与界面模式,应该是 Kit 做到现在为止最具实用性和订制性的一款了;我很希望过去在做相关产品时能有这样一套库可以用。可惜赶不上双十一了;希望尽快呈现给各位新老朋友。</p> <p>回到正事,来自 Facebook 产品设计 VP Julie Zhuo 与读者做的问答闪谈,包括五方面话题:</p> <ul> <li> 关于设计硕士学位</li> <li> 关于量化指标</li> <li> 关于应聘者特质</li> <li> 如何争取支持</li> <li> 如何适应新团队</li> </ul> <h3> Julie Zhuo 有问有答 - 闪谈</h3> <p><img alt="" src="/sites/default/files/images/201811/08-01-Ask-Me-Anything.jpg" style="width: 600px; height: 338px;" /></p> <h4> 关于设计硕士学位</h4> <p><strong>读者提问</strong>:我在 UX 设计师的岗位上已经工作了几个年头了,最近在认真考虑要不要去读人机交互方向的硕士学位,但我不太确定这件事是否真的有用。从目前的 UX 行业角度来看,你是否认为相关的硕士学位可以给自己带来较大的收益呢?</p> <p><strong>Julie Zhuo</strong>:我招人的时候不会从对方是否拥有相关专业硕士学位这个角度进行判断,简历中的相关背景不会对我的判断造成正面或负面影响(虽然我自己就拥有这个学位)。对于我和多数设计管理人员来说,最重要的还是候选人过往的项目经历,以及他能否对解决问题的思路进行清晰地诠释。攻读学位或许可以使你学到更为有效的设计方法,但实际上,在工作当中不断地进行设计,从验证和反馈当中获取知识与经验,这同样可以实现你的目标。</p> <h4> 关于量化指标</h4> <p><strong>读者提问</strong>:你通常会如何考量设计的成功与否?哪些指标最为重要?</p> <p><strong>Julie Zhuo</strong>:我每天都会问自己这个问题。目前为止的最优答案是这样的:</p> <ul> <li> 通过语言描述出你的设计目标。譬如&ldquo;我的设计应该令人们对新功能感到兴奋&rdquo;。</li> <li> 识别出可以真实反映设计目标的主要指标。譬如&ldquo;如果我的设计能够令人们对新功能感到兴奋,那么会有更多的人愿意尝试,这就意味着我应该重点关注新功能的点击率&rdquo;。</li> <li> 识别出能确保主要指标有效性的矫正指标。譬如&ldquo;如果新功能的点击率很高,但跳出率也很高,那么有可能是因为我的设计对人们造成了误导,因此我还需要对次均信息点击率、次均使用时长等指标保持观察&rdquo;。</li> </ul> <h4> 关于应聘者特质</h4> <p><strong>读者提问</strong>:我记得你曾在一篇文章当中提到,你倾向于招募那些既能高效工作,又懂得如何在线上以正确的方式展示自己的人。除此之外,还有哪些特质会引起你的注意,从而提升获得面试的概率?</p> <p><strong>Julie Zhuo</strong>:第一,能够提供一份简明精要、便于传递浏览的作品集。第二,成为你未来的同事乐于结交并共同工作的人(譬如曾经在设计大会或线上有过良好交流)。</p> <h4> 如何争取支持</h4> <p><strong>读者提问</strong>:如果你发现自己是整个公司里唯一一个在乎设计、了解设计价值的人,而其他人只懂得如何节省资源,那么你会怎么做呢?</p> <p><strong>Julie Zhuo</strong>:制作案例,在团队内充分展示设计工作的投入产出比(譬如推动业务增长、提升客户满意度与留存率等等,抓住利益相关人最为关心的问题)。当你抓住了机会,尽力确保实现你所承诺的ROI!</p> <h4> 如何适应新团队</h4> <p><strong>读者提问</strong>:我正准备离开目前所在的创业公司,加入一个较大的设计团队。如何有效地进行过渡并适应新的工作环境呢?</p> <p><strong>Julie Zhuo</strong>:构建人际关系,理解团队规则。在团队文化上,大公司与创新企业有着很大区别。对于那些会产生紧密协作关系的同事,不妨邀请他们一起喝个咖啡,彼此进行了解,同时主动询问一些团队当中的规则惯例,譬如通常由谁来做最终决策?典型的会议是如何进行的?沟通流程是怎样的?哪些同事较为成功?哪些典型问题是自己需要留意和避免的?等等。此外还有我个人最喜欢的一个递归型的问题:&ldquo;你觉得我还可以和哪些同事进行沟通,以便我能更好的完成自己的职责?&rdquo; 然后把他们的名字添加到&ldquo;咖啡邀约名单&rdquo;当中。你对于新团队的运作规则及预期了解的越多,你就能越快的融入到其中。</p> <p><img alt="" src="/sites/default/files/images/s/Banner-PS-BFW-3x.png" style="width: 450px; height: 116px;" /></p> </div></div></div><ul class="field_categories"><li class="product taxonomy-term-reference-0"><a href="/product" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">产品</a></li><li class="design taxonomy-term-reference-1"><a href="/design" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">设计</a></li></ul><ul class="field_article_categories"><li class=" taxonomy-term-reference-0"><a href="/study" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">学习</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-1"><a href="/point" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">观点</a></li></ul><ul class="field_tags"><li class=" taxonomy-term-reference-0" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/14" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">用户体验</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-1" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/31" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">UX</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-2" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/32" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">UED</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-3" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/200" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">产品设计</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-4" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/260" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">指标</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-5" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/204" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">团队</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-6" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/199" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">Julie Zhuo</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-7" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/248" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">职业成长</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-8" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/16" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">原创翻译</a></li></ul> Sat, 10 Nov 2018 10:27:19 +0000 C7210 1001 at http://www.beforweb.com http://www.beforweb.com/node/1001#comments 当我们犯错时 - 修复问题,重建信任 http://www.beforweb.com/node/826 <div class="field field-name-field-article-thumb field-type-image field-label-hidden"><div class="field-items"><div class="field-item even"><img typeof="foaf:Image" src="http://www.beforweb.com/sites/default/files/article-thumbs/icon-logo-ss-warning-mistake-user-experience-design-startup-product-ux.png" width="70" height="70" /></div></div></div><div id="comment-wrapper"></div><div class="field field-name-body field-type-text-with-summary field-label-hidden"><div class="field-items"><div class="field-item even" property="content:encoded"><p>好的,连续三个周末打起精神回到博客当中写写字,请允许我给自己点个赞吧。</p> <p>昨天下午到晚间还是摧枯拉朽的风雨,从公司回去的路上眼看着乌云在不远的空中翻滚着向东而去,想到了那句&ldquo;That cold black cloud is coming down,feel like i&rsquo;m knockin&rsquo; on heaven&rsquo;s door&rdquo; (Bob Dylan)。而24小时之后舒适的阳光与微风真是让人想要到处走走看看。</p> <p>但我还是更喜欢看外面的马路被雨水冲刷干净之后的样子。晴朗的日子虽好,空气却不那么清净,到处灰蒙蒙,车辆和行人的一举一动都能扬起尘土的样子。</p> <p>还是和我一起坐在茶水间听听Tom Waits,时不时看看外面的车来车往,泡杯茶,安静的写写字吧。</p> <!--break--><p><img alt="1.jpg" src="/sites/default/files/images/201604-3/1.jpg" style="width: 450px; height: 600px;" /></p> <p class="figure-caption">昨天雨后的田林路。是我很喜欢看到的样子。</p> <p>话说今天的译文本身篇幅蛮短的,时间允许,我仍要再有的没的随便叨咕叨咕。</p> <p>鼓学到了第几节课来的已然忘记,我仍很喜欢从前练琴时的路子,譬如学来一些乐句,略加熟练之后就立刻开始添加一些自己的东西进去,基于所学而游走即兴,非常开心的感觉。抛开一课一课的基础知识,跟着真实歌曲练习的时候是最奔放的,就像从前排练的感觉,好像大家一起,而不是只有自己。往往一首歌连续打个三、四遍下来浑身就已经湿透,头上的汗水滴在军鼓上哒哒作响,自己撑着身子喘着粗气咬牙切齿的开心笑着。很少有人曾看到过我如此开心吧,我猜。这篇发好之后继续去练。</p> <p><img alt="4.jpg" src="/sites/default/files/images/201604-3/4.jpg" style="height: 600px; width: 450px;" /></p> <p class="figure-caption">一首歌疯过几遍之后,水泡便磨了出来。所以这只命运坎坷的左手除了指尖被琴弦磨出老茧以外,如今又开始接受鼓棒的磨练。</p> <p>对,说起来,上周五晚上去鼓教室的时候发现<a href="http://weibo.com/1833937113/Dq2Adv6AA?from=page_1005051833937113_profile&amp;wvr=6&amp;mod=weibotime">在烧烤店门口打工的熊本</a>不见了。我猜是因为家乡地震而回去探亲了吧,希望熊本君和他的家人都平平安安的。</p> <p>其实印象里还有一些什么事情想要念叨的样子,此刻却无法记起什么了。所以还是说正事吧。本周译文仍是&ldquo;当我们犯错时&rdquo;的话题,下篇,修复问题,重建信任,什么的。下面进入译文。</p> <p>在<a href="http://www.beforweb.com/node/825" target="_blank">本文的第一部分</a>当中,我们了解了怎样通过一些危险信号来判断自己是否犯了错误。今天我们就来一起看看如何以正确的方式面对并处理局面,以修复问题,重建信任。</p> <h3> 结果导向</h3> <p>解决问题的第一步就是将问题摆在台面上梳理清楚,而非浪费时间纠结历史问题,仿佛在为自己寻找开脱的借口。直截了当的让大家知道发生了什么,聚焦在下一步的方案上,尽快进入解决问题的流程。</p> <p>要弄清造成错误的原因,更要和团队一起制定出清晰明确的修复策略。老板们通常都是结果导向的,让他们了解问题可能造成的影响以及你们的处理计划。<strong>通过实际行动表现出承担和解决问题的主观能动性,让自己成为解决方案当中不可或缺的组成部分,这将帮你赢得更多的支持与信任</strong>。</p> <h3> 承担责任</h3> <p>但也要记住,在现实当中,追责往往是不可避免的。听上去可能不大公平,不过你的leader或老板可能需要替罪羊,否则他们也没办法向更上层的人去解释。好的leader通常会站出来和你一起承担,但即便没有,你自己的责任也要由自己来扛下,哪怕只是为了尽快解决问题恢复常态;只有确定了错误的源头与起因,人们才能更加安心的进入解决问题的流程,而不是一直瞻前顾后。</p> <p>这也意味着<strong>如果你本身是leader的角色,那么即便问题并不是由你直接造成的,为了促进事情尽快向积极的方向发展,你也有必要和团队一起承担责任,将彼此之间充分互信的合作关系重新建立起来</strong>。</p> <h3> 行动胜于空谈</h3> <p>无论情况有多糟糕,一旦发现自己犯了错误,要尽快进入下一步行动。<strong>聚焦于行动,提出解决方案,快速沟通和推进,尽可能避免在纠正错误的行动当中再出现任何模棱两可得过且过的决策</strong>。你对于问题的响应能力将在无形当中帮你赢得更多的信任;你的行为态度不仅能带动团队共同面对当前的不利局面,更能在接下来的工作中为你获取更多的支持。</p> <p>设计师的工作离不开各种创意概念,我们容易过于主观的捍卫着这些自己非常看重的东西,而难以察觉其中的问题所在。要与团队更高效更密切的协同作战,我们必须学着识别设计中的问题,学着放下自我,学着承担责任、修正错误。<strong>在实际工作中,专业影响力往往是由这些职业素养所塑造的,而非依靠我们时常挂在嘴边的&ldquo;专业权威性&rdquo;</strong>。</p> <p><img alt="ux-design-team.png" src="/sites/default/files/images/201604-3/ux-design-team.png" style="width: 600px; height: 449px;" /></p> <h3> 小结</h3> <p>一旦失去了来自团队的信任,再丰富的创意、再敏锐的设计思维也无法真正在项目中形成影响力。人人都会犯错;作为设计师,直面问题,扭转局面,重建信任,你在解决着当前问题的同时还能为自己接下来的工作赢得更多的支持,包括在专业影响力方面得到提升。犯错,同样是机遇,能否把握,全看自己。</p> </div></div></div><ul class="field_categories"><li class="design taxonomy-term-reference-0"><a href="/design" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">设计</a></li></ul><ul class="field_article_categories"><li class=" taxonomy-term-reference-0"><a href="/point" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">观点</a></li></ul><ul class="field_tags"><li class=" taxonomy-term-reference-0" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/14" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">用户体验</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-1" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/31" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">UX</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-2" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/32" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">UED</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-3" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/200" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">产品设计</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-4" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/36" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">交互设计</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-5" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/115" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">视觉设计</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-6" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/204" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">团队</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-7" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/16" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">原创翻译</a></li></ul> Sun, 17 Apr 2016 08:39:52 +0000 C7210 826 at http://www.beforweb.com http://www.beforweb.com/node/826#comments 当我们犯错时 - 如何知道自己正在犯错? http://www.beforweb.com/node/825 <div class="field field-name-field-article-thumb field-type-image field-label-hidden"><div class="field-items"><div class="field-item even"><img typeof="foaf:Image" src="http://www.beforweb.com/sites/default/files/article-thumbs/icon-logo-ss-warning-mistake-user-experience-design-startup-product-ux.png" width="70" height="70" /></div></div></div><div id="comment-wrapper"></div><div class="field field-name-body field-type-text-with-summary field-label-hidden"><div class="field-items"><div class="field-item even" property="content:encoded"><p>上周开始重启译文更新,期间又不断收到各位的鼓励和支持,首先再次向大家表示感谢。</p> <p>坦诚的说,所谓重启,其实自己并没寄希望于像从前一样每周保持连贯,情绪和身体状况的起伏仍会大到甚至让自己觉得有些好笑,&ldquo;时间一分一秒的难熬&rdquo;,但到了周末发现还是有力气继续的,那不坏么,就继续好了。</p> <p>依然是在公司六楼茶水间(真实视角见<a href="http://www.beforweb.com/node/824" target="_blank">上一篇</a>当中的照片),不过终于没有在听几周以来单曲循环的&ldquo;曾经我也想一了百了&rdquo;。新收到一些音乐,来自,叫做什么,Kings of Convenience的很美好的声音。新的、能让自己立刻接纳的音乐,那么久以来并不多见,是值得珍惜的。</p> <p>是否有在博客里提及过我从一个多月前开始学鼓的事情?每周会有一节课,然后在周末去练习一到两次,到目前大致学过四、五节课的样子,现在可以打些不那么复杂的solo或是跟着真实歌曲练习了。其实这件事想了很久,从来都是找各种借口不去实施;当自己被现实撕扯着重新回到充满变数的世界并开始尝试求生时,才会去&ldquo;做&rdquo;,而不只是去&ldquo;想&rdquo;。</p> <p>前方高能。</p> <!--break--><p><img alt="1_pic.jpg" src="/sites/default/files/images/201604-2/1_pic.jpg" style="width: 400px; height: 533px;" /></p> <p>I play guitar.And i play drums too.</p> <p>这里有更多<a href="http://weibo.com/1833937113/DnVRSnc2L?from=page_1005051833937113_profile&amp;wvr=6&amp;mod=weibotime">我在鼓教室拍摄的照片</a>。</p> <p>然后说正经事。关于本周译文,&ldquo;<a href="http://www.userzoom.com/user-experience-research/ux-designers-arent-always-right-part-i-knowing-when-we-are-wrong/">UX Designers Aren&rsquo;t Always Right</a>&rdquo;,分为上下两篇:如何知道我们在犯错?怎么面对错误解决问题?大体就是在聊这些。很实际的一些问题。简短小文,可以一观。下面进入译文。</p> <p>如何向他人展现和描述我们的设计决策,以获取认同,这是UX设计流程当中的关键环节之一。在很多时候,尽管我们很努力,但事情并不会像我们所预想的那样顺利;在这个过程当中,你甚至会发现自己可能完全搞错掉了。在团队当中,互信是合作关系的重要基础,而决策质量则是建立信任的关键要素。</p> <p>人都会犯错误。作为设计师,怎样发现自己是否在犯错,怎样面对错误,怎样将错误转化为赢取信任、改善方案的机遇,这些都是我们将要在本文当中重点关注的话题。</p> <h3> 危险信号</h3> <p>要正确的面对和处理错误,我们首先需要知道自己犯了错误。设计师的双眼很容易被过于自我的心态所蒙蔽,在很多时候,设计方案对于我们来说就像孩童在父母眼中那样优秀而完美,即便来自于他人的反馈并非如此美好。要判断自己是否犯了错,我们需要对一些危险信号保持警惕。</p> <h4> 1.问题没有真正得到解决</h4> <p>我们的初衷是通过设计来解决人们的问题,但你确实不能假设自己的解决方案真的行之有效。如果问题没有得到解决,那么设计就是有问题的,我们必须面对并做出改变。很多设计师并不认同这一点:&ldquo;我重新设计过了,新的方案好了很多,如果转化率还没有提升,那一定是其他方面的问题导致的。&rdquo;</p> <p>可以尝试通过可用性分析、用户反馈、统计数据甚至包括业务绩效等一系列方式来考量产品设计方案是否达到了预期效果。如果无法推进团队及业务的发展,产品设计便失去了意义。<strong>无论我们觉得自己设计的有多好,只要用户的问题没有真正得到解决,我们就有义务来重新判断自己的决策</strong>。</p> <h4> 2.用户无法理解</h4> <p>我们都希望自己的设计是易用的,但你是否知道人们实际使用起来真的感到轻松?如果实际情况不是这样,那么设计就是有问题的。<strong>从未去研究过用户的真实体验,你又怎能说自己正在进行用户体验设计</strong>?</p> <p>我所共事过的一些设计师很善于主观的相信自己的设计是易用的,这种意识甚至强烈到无法被可用性测试当中暴露出的问题所撼动。他们时常将问题归咎于用户:&ldquo;如今这种交互模式在移动设备上已经相当普遍了,如果用户不知道怎样使用,那只能怪他们自己对于操作方式还不够熟悉。&rdquo; 问题不在于用户,而在于你的设计。通过可用性测试充分验证设计方案,利用收集到的反馈信息帮助自己发现错误究竟出在哪里。</p> <h4> 3.所有人都不认同我们</h4> <p>我们有时会太过迷恋于自己打造的解决方案。我们会认定自己是最专业的,并且再无他人比我们更加了解用户体验设计。在反对意见面前,我们总是坚持自己的正确性。但是当多数人都不认同你的设计决策时,最好停下来思考一下自己是否真的有在犯错。</p> <p>&ldquo;我知道你们都不认同这个方案,但是从UX设计的角度讲,这个方案确实是最合理的,请你们相信我的专业性。&rdquo; 我们都希望获得认同,但我们的title并不意味着我们在产品体验设计上永远正确。如果人们在听取了你的理由并进行过充分思考之后仍然无法给予认同,那么我们同样有责任去思考问题所在。</p> <h3> 信任的悖论</h3> <p>一旦发现自己犯了错误,你便会意识到一直以来所得到的信任可能会被破坏。从充满自信的描述自己的设计决策,到眼看着自己所有的假设都被一一击碎,这个过程让人难以接受。然而,如果能以正确的方式面对并处理这件事情,那么不仅所犯的错误可以被及时纠正,你甚至可以得到更多意想不到的收获。</p> <p>所以,犯错这件事当中有个悖论:<strong>看上去信任会被破坏,但承认并面对错误又能为你带来重获信任的机会</strong>。这听上去有些违背直觉,确实,你让大家感到失望了,现在必须放下一直以来所维护的专业形象,承认自己错了,然后还指望重新得到信任?</p> <p>在由人际关系所构成的世界当中,人们比你所想象的更具包容性。相比于掩盖真相、混淆是非,人们更欣赏坦诚。团队看到你勇于承认错误并承担责任的时刻便是信任被重建的时刻。一开始可能不太容易,对话过程会很艰难,但最终你会让大家看到,即便你搞砸了,但你会承担下来,修复问题,汲取教训,并继续向前。</p> <blockquote><p>&ldquo;犯错,比什么都不做要强。&rdquo; - Seth Godin,Poke the Box</p> </blockquote> <h3> 小结</h3> <p>接受了自己犯错的事实,接下来该怎样进行处理?在本文的下篇当中,我们将一起了解一下怎样有效的纠正错误、弥补损失并重建信任。</p> </div></div></div><ul class="field_categories"><li class="design taxonomy-term-reference-0"><a href="/design" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">设计</a></li></ul><ul class="field_article_categories"><li class=" taxonomy-term-reference-0"><a href="/point" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">观点</a></li></ul><ul class="field_tags"><li class=" taxonomy-term-reference-0" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/14" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">用户体验</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-1" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/31" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">UX</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-2" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/32" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">UED</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-3" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/200" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">产品设计</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-4" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/36" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">交互设计</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-5" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/115" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">视觉设计</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-6" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/204" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">团队</a></li><li class=" taxonomy-term-reference-7" rel="dc:subject"><a href="/taxonomy/term/16" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel">原创翻译</a></li></ul> Sun, 10 Apr 2016 09:42:45 +0000 C7210 825 at http://www.beforweb.com http://www.beforweb.com/node/825#comments