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为网而生 - 关注互联网及移动端产品的用户体验设计

在过去的几年里，自动化的概念逐渐出现在了用户体验设计的领域当中。这个概念的迷人之处在于，它会向用户隐藏一些复杂功能逻辑与操作流程，使用户将注意力集中在目标任务本身，从而令产品更加易用。

在本章当中，我们将了解一些自动化的基本知识与相关设计准则，看看怎样将自动化技术方案整合到产品的用户体验框架当中，期间需要注意哪些常见的问题。

相比于前几年，如今的触屏设备已经成为市场当中的绝对主流了。不过即便如此，人们对于这类设备的人机物理交互方式仍然缺乏足够清晰的认知与理解。市面上的很多应用虽然在功能方面都相当的酷，但是从人机工学的角度来看，它们的设计却非常不合理。这些应用能够很有效地激发用户的好奇心，吸引他们去下载，但通常会由于用起来相当不舒服而被用户很快地卸载掉。

我们要尽量避免这种情况发生在自己的产品上。花点时间来了解一些这方面的基本常识是很有必要的，本章所要展示的一些基本概念将为你的实际设计工作奠定良好的基础。

面对竞争对手的产品，积极主动地寻求具有差异化的用户体验设计之道——这个过程会顺理成章地引出“标志性的交互模式”这一话题。所谓“标志性的交互模式”，就是指那些能够帮助用户对你的应用产品及公司品牌产生辨识和认知效应的独特交互模式。

这项工作并不意味着要在现有的产品设计开发流程当中做出某种额外的技术投入，它所关系到的是一种能够在设计方案当中体现出来的观念模式和设计目标。其实，打造具有差异化的用户体验这个过程本身就是对标志性的交互模式的定义，只不过我们一直以来所讨论的对象都是单一的应用产品。如果你所在的公司或团队同时拥有数款系列化的应用产品，那么你在系统层面的全局化设计思路就必须同时扩展到其他产品及相关功能当中。这也意味着你需要扩展交互模型设计方案的作用范围；其中的每一个设计决策都有可能影响到产品家族当中的其他成员。

到目前为止，我们已经了解了足够多的基础理论，这些内容可以帮助你更好的理解那些决定着产品用户体验的设计决策。现在，我们所面临的问题是，在实际项目当中，怎样做出能够与竞争对手的产品形成鲜明差异化的设计决策？怎样才能实现具有突破性的产品概念？本章中，我们将对这些话题进行探讨。

我们将要介绍的并非是某种能够立竿见影的快速指南，你无法在看过这部分内容之后就立刻掌握了其中的“秘诀”。要打造出令人惊叹的应用，我们仍然要进行大量扎实的工作和不懈的思考，以及在这个过程中对于创造力的探索。你必须下决心在这些方面做到必要的付出，才有可能使自己的产品真正脱颖而出，取得成功。

iOS是设计师们得以施展技能的绝佳舞台。同时，苹果也向开发者们提供了一系列专业化的技术方法，帮助他们从容应对各种复杂的设计方案所带来的挑战。

伴随着技术的革新与发展，越来越多的交互体验模式正在孕育而生。设计师的创作思路得以扩展，技术开发人员也拥有了更多高效的方法和工具来准确的实现设计方案。设计与开发之间的障碍正在被各种新技术不断的突破，项目中一些职能角色的性质也在发生着变化，越来越多的设计师超越了相对传统的专职领域，开始直接进行开发方面的工作。

对于团队来说，那些同时掌握着设计与开发技能的人员是非常有价值的。我们所说的这种“掌握”不单单是指对于技术概念或术语有基本程度的了解，更重要的是，设计师需要对开发技术在各方面的特性及优缺点做到心中有数，并能针对这些特性来创造最合理的设计方案。

对于要打造怎样的iOS应用，也许你在心里已经相当有谱了。不过在读过上一章之后，你就会发现自己还可以站在更高的层面上，通过具有差异化的用户体验策略来重新定义产品概念。

正如我们在前文中了解到的，用户研究方面的工作是用户体验策略当中的一个重要环节。当你在创造用户角色、构思需求用例、设计任务脚本的时候，必须对用户及移动应用所处的上下文环境加以考虑。这可以帮助你更加准确和有效的验证产品的概念模型，为打造杀手级的iOS应用奠定良好的基础。

在本章当中，我们首先会阐述一下移动设备的核心价值，并为你提供一个用于比较iPad与iPhone之间行为模式差异的思路框架，从而让你可以根据不同的需求情况来更合理地塑造相应的用户体验模式。随后，我们还将一同来了解一下有哪些指导原则可以帮助你制定更具针对性的需求用例，使你的用户研究工作更有成效，确保产品能够准确地命中用户的需求点。

在前两章当中，我们从细节层面对iOS用户体验的本质进行了分析，包括对iOS用户界面设计规范的概览，以及对其用户体验构成要素的解析。界面设计规范体现了苹果对于iOS应用在设计与开发质量方面的重视，使第三方开发者们必须努力满足用户的高期望高要求。

不过，在某些情况下，我们的设计方案是否可以与规范的要求有所背离呢？如果可以，那么走多远才算合适？本书的主要目的之一，就是帮助你掌握“差异化”的方法原则，做出正确的设计决策，让你的应用可以鹤立鸡群，成为让用户惊叹的成功产品。

让我们来做一个简单的设想，假如你现在需要创建一款iPhone或iPad应用，你是否会对自己说：“嘿，我现在有个很棒的想法！我们可以把它打造成我们的竞争对手所做的那个样子！”？ 当然不会。站在这个角度进行思考，我们就会明白，差异化的原则是商业模式、市场规划和用户体验策略等方面的重要组成部分。

在本书后面的章节中，我们将深入探讨那些可以为iOS应用带来独特交互效果的理念与方法。不过在那之前，我们还需要再花些时间对iOS用户体验中的一些尚未成文的方面加以解析。

在iOS交互模型的最底层，有一个“空间”的概念，用户就是在这个空间中前后行进，完成各种目标任务的。我们可以把这个概念想象成一个微小的宇宙，里面囊括着全部的系统功能及应用程序。与真实世界相仿，这个宇宙也有它自己的规则和限制，它所固有的属性会作用于其中的万物。

了解了这个交互空间中的基本原理之后，我们不仅能够打造出更加卓有成效的产品设计方案，甚至还可以冲破这个空间的限制，自己创造全新的规则。

iOS用户体验的成功与流行不是由某个单独的设计元素或交互方式造就的，它是一种整体效应的体现。然而，要想真正理解是什么原因让iOS如此迷人，我们必须将这个整体拆解开来，逐一进行分析。接下来，就让我们对那些定义了iOS用户体验框架的基本要素进行深入解析。

首先，我们会把注意力放在一些层面较高的问题上，包括界面外观的隐喻与效用、直接操纵的理念以及Home键。随后，我们将从界面空间模型和用户心智的角度出发，对iOS系统及应用的交互机制进行分析。最后，我们还将对iOS简洁易用的设计理念做以了解，并看一看所有这些不同方面的要素是怎样通过视觉设计统一成为一个整体的。

苹果公司制定iOS人机界面设计规范(HIG，Human Interface Guidelines)的目的，是为那些刚刚进入iOS领域的设计师和开发者提供一个最权威、最可靠的起点。他们制定这套规范的方式很简单——提供大量的基础理论知识和技术指导，帮助个人或设计开发团队在最短的时间内创建出iOS应用。

最初，这套规范更多的是在向读者展示iOS平台带来的革命性的交互模式。当苹果刚刚开始将设备开放给第三方应用开发者的时候，他们所面临的最大挑战，就是怎样推广iOS及相关设备，使其成为一种能够切实有效地部署和运行应用程序的系统平台，从而被广大用户所接受。

苹果于2008年夏天推出应用商店(App Store)的时候，移动设备及消费电子产品方面的专业团队已经形成了一个成熟的社区。这些团队完全可以迁移至新的iOS平台，并开始为它打造应用。然而，当时拥有成功技能和经验的人还非常少，苹果需要更多的iOS应用开发团队，需要更多优秀的应用程序，以确保他们的战略走向成功。