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设计师如何提升战略影响力

设计师如何提升战略影响力

纯夜半三更。也越发喜爱每日这个时间随机放着后摇电台来伴随着事务的收尾。我从未预见过自己会如此接纳后摇,甚至身心沉浸于这般宁静又有如冰晶作响的氛围之中。不舍一天即将过去,每天的此刻皆是放任着如此的心情,纵使主旋律仍是终点未知的封控。

各位所在的城市都还好吗。零零星星此起彼伏的样子。你是否知道若干年后所谓“常态”将如何定义。说起来仍勉强算是春暖花开的季节,但这一年已经进行到将近一半,些许不可思议又无可奈何。希望每个人都能保重。

唔,原来今天已是立夏。猫团缩在沙发一角,尾巴遮住了自己的眼,而并不需要关心日子,只是春去秋来,退毛长毛而已。

那么我继续翻译。我爱死这事了。来自 Caitlin [email protected] 的“How to Expand Your Strategic Impact as a Designer”,关于设计师如何打开格局提升战略影响力的若干行动建议。一如既往,个人学习之用,独享翻译之过程而共享其结果,全部内容仅代表原文作者 Caitlin Brisson 之观点。

图片来自 Hassan Pasha on Unsplash

我是一名设计师,不过去年有将近八个月的时间里,我同时还担任着增长团队的产品经理一职。这期间的工作非常辛苦,不过也让我了解了如何在产品管理与设计工作之间寻求平衡。如今我已回归到设计岗位,在此也愿将自己在担任产品经理期间的一些所得所感分享给大家,希望能帮助更多设计师了解如何提升自己在战略层面的影响力。

或许你会觉得这些与你无关,因为未必存在转岗需求。确实,在设计师职业生涯的头几年,大家更多是聚焦于设计能力的提升。但长期道路不止于此。到了某个阶段,你需要去探索如何提升自己在产品、业务和团队方面的影响力,如何花更多时间去思考问题,而不仅是徘徊于像素之间。

以目标优先级作为行动准则

图片来自 Estée Janssens on Unsplash

我在任职产品经理的日子里,同时仍要担负一部分设计师的职责,因此实际工作非常多样,包括向利益相关人进行汇报、产品路线规划、设计展望、设计执行等等。如何在这些工作当中寻求平衡,这对我来说是个重要的挑战。

作为一名曾经的教师,我很喜欢 SMART 目标管理方法(Specific,具体而明确;Measurable,可衡量;Achievable,可实现;Relevant,有相关性;Time-bound,有时限),通常会以季度和年为周期进行追踪。我的目标包含很多方面,涉及业务影响力,个人职业愿景,以及与设计相关的有意思的主题(例如全人群访问、设计文化等等)。为了实现平衡的状态,我借鉴产品经理的思维模式,对所有的目标进行优先级排序,进而确定所需投入的时间。

这一方式让我可以有策略性地关注自己的职能发展及个人成长。我可以更清晰地看到应该何时说不,何时赋权,进而在工作中找到平衡点,让自己的精力得以聚焦于最重要的事务上。具体建议:

  • 每周、每季度都要设定目标。始终依据目标优先级来分配时间。
  • 在大目标的框架下,对新增项目或需求的优先级进行权衡。这使你可以站在业务层面说不——以温和的、友好的、积极的方式。
  • 一路上通常还要做更多舍弃的抉择,特别是在必须调整工作负荷的时候。要预先判断哪些可以妥协,哪些会造成严重影响。

无论你准备聚焦于怎样的职业发展路径,随着不断进阶,需要处理的事情总会层出不穷。你必须对优先级有所决策,因为只有你能帮助自己实现聚焦。随着职能范围的扩大及影响力的提升,你将越发需要以优先级决策作为行动准则来提升工作效益。

以正确的基调应对改变

图片来自 Nick Fewings on Unsplash

去年秋天,我们刚刚完成产品增长的路线图规划,即将开展相关工作,却发现 app 当中一个关键功能出现了问题,因此全员调动进行处理。

一周之后,我们的整个路线图都发生了变化,参与解决问题的人员数量扩张了一倍,同时还在处理后续出现的新问题。每个人都压力倍增。虽然大家都在询问接下来的方向,但团队当时真正需要的未必是具体答案,而是镇定、安心、正向的环境氛围,从而使团队重新凝聚。我也有参与创造这样环境的责任。

  • 展现人性化,了解他人在改变曲线(Kubler-Ross change Curve)当中所处的位置,保持和善、耐心、同在,保持交流,并为他人提出的问题或顾虑提供充分的讨论空间。
  • 展现坦诚,但也要注意表达方式。当来自外部的意见和反馈没有实际帮助时,要尽可能维护自己的团队。
  • 你不必知道所有答案,不必假装知道方向,但要能把大家团结起来共同探索。

作为设计师,我们经常需要跨部门开展工作。这使我们都能有机会在团队文化的建设中发挥自己的价值。尽自己的一点所能,让团队在应对挑战时能更好地凝聚,这将有利于提升你的影响力和领导力。

以数据作为探索与评估的工具

图片来自 Isaac Smith on Unsplash

作为设计师,我曾经非常依赖于我的跨职能合作伙伴来帮我回答定量问题。

随着我开始承担产品经理的职责,大家也开始向我询问转化率方面的问题,另外我还需要向利益相关人分享每周的数据趋势。因此我快速补习了数据分析方面的能力,并研究了我们自己的数据模型。这让我能够开始独立解决数据方面的问题,跑一些常规追踪,更深入和量化地探索用户的行为模式。我开始有针对性的在设计当中添加统计事件,并手动制作一些可视化的数据报告;这个方式在团队内逐渐铺开,并成为了改善跨职能沟通合作的有效工具。

所以我会建议大家更好地拥抱数据:

  • 花些时间了解你产品所在领域的数据分析特点,以及支持这些特点的典型分析工具。
  • 通过数据辅助分析用户旅程,抓到最需要投入资源改善体验的点。
  • 设计交付当中要包含相关的统计事件说明,便于其他团队的同事评估和实现。

影响产品设计决策的一个关键能力就是“讲故事”。将量化数据充分融入设计流程,结合定性分析,你便能有理有据地讲出一个具有战略影响力的好故事。

让长期路线成为团队共识

图片来自 Vista Wei on Unsplash

长期愿景非常重要,但也很容易在创造出来之后被大家遗忘。任职产品经理期间,我过于聚焦在设计开发流程当中,而没有很充分地将长期路线作为与利益相关人进行沟通的工具。

当我们的团队准备进入到项目的第二个阶段时,一些利益相关人开始对我们接下来的发展方向感到困惑。这让我意识到我们不能将自己封闭在日常的工作流程当中,否则团队将逐渐失去对长期愿景的感知和共鸣。

  • 花些时间从细节工作中跳出来,退身展望更大的图景。
  • 让自己所在的一线团队始终与长期目标保持对齐,并切实以长期目标作为制定决策和权衡优先级的标尺。
  • 将长期路线规划作为工具与合作伙伴及利益相关人进行沟通,全团队形成共识,保持参与。

设计愿景,设计原则,流程共识——这些都是身为设计师可以去创造的协作与沟通工具,能够有效地帮助团队从战略层面制定决策,保持协同。考虑清楚它们的具体使用方式及沟通对象,让它们切实派上用场。

结语

全职从事设计工作令我感到兴奋,但我仍然对担任增长团队产品经理的经历心存感激,因为我所学到的东西能使我在产品设计师的职业发展上取得更大的进步。我也希望我所分享的这些经验同样能给各位带来参考。

 

这是彩蛋:偶然发现 2015 年的一张照片。我竟然用橡皮泥捏过这种东西。

那么感谢阅读。下次见。

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译者信息: C7210 - UI/UX 设计布道师,设计师,译者,猫奴,音乐玩家。